Termos de Uso

A TiCuido oferece recursos digitais de bem-estar emocional, incluindo check-ins, exercícios gerais, relatórios pessoais e conversas processadas por inteligência artificial.

A Niu é uma inteligência artificial de apoio emocional. Ela não é psicóloga, terapeuta, médica ou serviço de emergência; não diagnostica, não prescreve e não substitui atendimento humano.

Em risco imediato, procure um serviço de emergência ou ligue para o SAMU — 192. O CVV atende gratuitamente pelo número 188, 24 horas por dia. O aplicativo não deve ser usado como único recurso em uma emergência.

Você deve fornecer informações verdadeiras, proteger sua senha e não tentar acessar dados ou contas de terceiros. Os recursos podem mudar durante a validação, com comunicação clara sobre alterações relevantes.

É proibido usar a TiCuido para fraude, abuso, violação de direitos, tentativa de invasão, engenharia reversa indevida, interferência na segurança ou qualquer atividade ilícita.

O Modo Jovem oferece apoio emocional digital adequado a adolescentes de 13 a 17 anos. A Niu não é profissional de saúde, não diagnostica, não prescreve e não substitui psicólogo, médico, responsável ou serviço de emergência.

Quando o vínculo ocorrer por uma escola, a autorização do responsável permite somente a criação desse vínculo. Ela não concede ao responsável ou à escola acesso às conversas com a Niu, check-ins, notas ou conteúdo emocional individual do adolescente.

A TiCuido protege a privacidade do adolescente, mas não promete confidencialidade absoluta em situações nas quais a legislação ou a proteção da vida e da segurança exijam atuação específica.

O aceite destes Termos e da Política de Privacidade é necessário para criar uma conta. O processamento das conversas por IA é explicado e registrado separadamente. Acompanhamento clínico e marketing são opcionais e nunca vêm pré-marcados.

Com consentimento específico válido, sinais relevantes podem gerar um caso mínimo para revisão do coordenador clínico. O coordenador não realiza terapia neste aplicativo; ele pode entrar em contato e encaminhar o usuário para atendimento humano na plataforma da TiCuido.

A página pública de Planos apresenta o preço e os recursos das modalidades disponíveis. Antes de confirmar a compra, o checkout informa o valor final, a periodicidade, eventuais tributos e as condições aplicáveis.

O plano Pro é uma assinatura mensal recorrente. Depois da contratação, ela é renovada ao fim de cada período de cobrança até que seja cancelada. O cancelamento impede cobranças futuras e produz efeito ao término do período já pago, durante o qual o acesso Pro permanece disponível, salvo quando a lei aplicável determinar solução diferente.

A TiCuido é a fornecedora do aplicativo e dos recursos contratados. A Stripe atua como processadora de pagamentos: recebe os dados de cobrança informados no checkout, processa a transação e oferece a infraestrutura de faturamento e de gerenciamento da assinatura. A Stripe não recebe check-ins, conversas com a Niu ou outros registros emocionais para processar a compra. O tratamento de dados realizado pela Stripe também está sujeito aos termos de privacidade da Stripe.

O usuário pode cancelar a renovação pelo item “Gerenciar assinatura”, disponível no perfil da conta Pro. O portal seguro de cobrança permite consultar a assinatura, comprovantes e o meio de pagamento. O cancelamento impede novas renovações e, em regra, mantém o acesso até o fim do período já pago. Os pedidos de reembolso são tratados pela TiCuido e seguem a nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

Estes Termos não afastam os direitos obrigatórios assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

A marca TiCuido, a Niu, os textos, ilustrações, interfaces, programas, protocolos e demais conteúdos do serviço são protegidos por direitos de propriedade intelectual da TiCuido ou de seus licenciadores. O usuário recebe apenas uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para utilizar o aplicativo conforme estes Termos.

Nenhuma disposição transfere ao usuário a titularidade de marcas, código, conteúdo ou tecnologia da TiCuido. Conteúdos do próprio usuário permanecem sob sua titularidade, observadas as permissões necessárias para prestar as funções solicitadas.

A TiCuido busca manter o serviço disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Manutenções, atualizações, incidentes técnicos, causas externas ou requisitos legais podem gerar interrupções temporárias. Não há nível de serviço ou disponibilidade mínima garantida, salvo se contratado expressamente em instrumento específico.

Recursos podem ser corrigidos, atualizados ou descontinuados. Alterações relevantes que afetem uma assinatura ativa serão comunicadas pelos meios disponíveis, preservados os direitos obrigatórios do consumidor.

A TiCuido pode restringir ou suspender uma conta quando houver indício de fraude, risco à segurança, abuso, violação destes Termos ou obrigação legal. Quando apropriado e permitido, o usuário será informado e poderá apresentar esclarecimentos. Violações graves ou reiteradas podem resultar no encerramento da conta, sem prejuízo dos direitos legais sobre valores já pagos.

O usuário pode cancelar sua assinatura sem excluir a conta e também pode solicitar a exclusão da conta pelos controles disponíveis no aplicativo. A exclusão de conta não substitui o cancelamento de uma assinatura recorrente ainda ativa. Antes de excluir a conta, o usuário deve cancelar a renovação pelo gerenciamento da assinatura ou solicitar ajuda pelos canais oficiais da TiCuido.

A TiCuido responde nos limites previstos pela legislação aplicável. Nada nestes Termos exclui responsabilidade ou direito que não possa ser legalmente afastado.

Mudanças materiais gerarão nova versão e, quando necessário, novo aceite. A TiCuido Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 47.696.504/0001-51, é responsável pelo aplicativo. Solicitações jurídicas e de privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponíveis no aplicativo e no site ticuido.com.br.